Garanzia

Tutti i prodotti sono ispezionati prima della spedizione per garantire che soddisfino gli standard di qualità.
Se riscontri problemi dopo aver ricevuto il tuo ordine, contattaci direttamente per assistenza.
Per gli acquisti non effettuati tramite ridesy-eu.com, i clienti devono contattare il venditore originale per assistenza.

Copertura della garanzia

Il servizio di garanzia è fornito in conformità con gli standard di garanzia dei prodotti KuKirin:
Garanzia limitata di 12 mesi dalla data di acquisto
Garanzia batteria: 6 mesi

Ridesy supporta i clienti con diagnosi, guida tecnica e richieste relative alla garanzia.
Quando un problema confermato rientra nella copertura di garanzia, possono essere offerti servizi di riparazione o parti di ricambio.
I danni derivanti da uso improprio, negligenza, incidenti o fattori esterni non sono coperti.

Parti consumabili

I componenti consumabili, inclusi camere d'aria, pneumatici, pastiglie/dischi dei freni e parafanghi, sono coperti da una garanzia di 14 giorni a partire dalla data di consegna.

Opzioni di servizio in garanzia

In base alla natura del problema e ai risultati dell'ispezione, le soluzioni di garanzia possono includere:

1. Spedizione di parti di ricambio con istruzioni per l'installazione
2. Sostituzione degli scooter con difetti di fabbricazione verificati entro 7 giorni dalla consegna
3. Sostituzione dei componenti difettosi con parti di funzione e prestazioni equivalenti
4. Organizzazione dei servizi di riparazione per i clienti UE quando la riparazione remota non è fattibile

Quando applicabile e coperto dai termini di garanzia, i costi di riparazione e spedizione possono essere gestiti in conformità con le politiche di garanzia KuKirin.
Se si verifica un difetto dopo i primi 14 giorni ma entro il periodo di garanzia, le parti di ricambio sono fornite gratuitamente, mentre le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Al termine del periodo di garanzia, tutti i costi relativi a parti, riparazioni e spedizioni sono a carico del cliente.

Avviso sull'autonomia della batteria

I valori di autonomia pubblicizzati si basano su condizioni di test controllate, inclusi un conducente di 60 kg, temperatura ambiente di 25°C, velocità media di 25 km/h e strade urbane pianeggianti.
L'autonomia effettiva può variare in base al peso del conducente, al terreno, alla temperatura e al comportamento di guida.
Tali variazioni sono considerate normali.
Se la riduzione dell'autonomia è causata da un difetto della batteria coperto dalla garanzia, verrà fornita assistenza adeguata.

Tabella durata garanzia：

Componente	Garanzia
Telaio	1 anno
Motore	6 mesi
Acceleratore	1 anno
Controller	6 mesi
Batteria	6 mesi
Caricabatterie	6 mesi
Visualizza	1 anno
Freno a disco	6 mesi
Assemblaggio freno	6 mesi
Assemblaggio pieghevole	1 anno
Luce anteriore	1 anno
Luce posteriore	1 anno
Manubrio	1 anno
Impugnature del manubrio	14 giorni
Ruote	14 giorni
Sella	14 giorni
Camera d'aria & Pneumatici	14 giorni
Altri	14 giorni

 

Procedura per la richiesta di garanzia

Passo 1: Contattaci con il numero dell'ordine e fornisci foto o video che mostrino chiaramente il problema.
Passo 2: Dopo la valutazione, possono essere offerte riparazioni o parti di ricambio.

I problemi minori vengono generalmente risolti tramite la sostituzione di parti e indicazioni, mentre i casi più complessi possono richiedere il ritorno a un centro di assistenza autorizzato.

Esclusioni della garanzia

Il servizio di garanzia non si applica alle seguenti situazioni:

1. Riparazioni non autorizzate, modifiche o uso di parti incompatibili
2. Uso improprio o mancato rispetto del manuale utente
3. Danni da acqua, inclusa la guida sotto la pioggia o in acqua oltre i livelli raccomandati
4. Incidenti, urti, conservazione impropria o danni da trasporto
5. Perdita, furto o usura normale di articoli consumabili
6. Garanzia scaduta o mancanza di prova d'acquisto
7. Prodotti di seconda mano, articoli regalati o acquisti non effettuati tramite ridesy-eu.com
8. Numeri di serie mancanti, alterati o danneggiati
9. Software o firmware installati tramite fonti non ufficiali

Se una richiesta viene ritenuta non coperta dalla garanzia, tutti i costi di riparazione, manodopera e spedizione saranno a carico del cliente.

Informazioni aggiuntive

Le valutazioni della garanzia sono condotte in conformità con gli standard di servizio Kukirin.
Se una sostituzione identica non è disponibile, possono essere utilizzati componenti equivalenti o ricondizionati, soggetti a disponibilità.

I clienti sono responsabili di utilizzare i prodotti in modo sicuro e in conformità con le istruzioni fornite.
I prodotti sono destinati esclusivamente all'uso personale e non sono autorizzati per la rivendita.