Reso e Rimborso

Dichiarazione

Questa Politica di Reso e Rimborso si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da ridesy-eu.com.
Offriamo una politica di reso di 14 giorni, che consente di inviare richieste di reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Procedura di Reso

1. Prima di restituire qualsiasi articolo, contattare il nostro servizio clienti e fornire foto o video che mostrino chiaramente lo stato del prodotto.

2. Una volta approvata la richiesta di reso, il nostro servizio clienti fornirà l'indirizzo di restituzione e ulteriori istruzioni.

3. I prodotti restituiti devono rimanere nella loro confezione originale e includere tutti gli accessori, i manuali e gli eventuali articoli omaggio.

4. Il prodotto deve essere spedito indietro entro 7 giorni dall'approvazione del reso. Si prega di fornire un numero di tracciamento valido e il link di tracciamento al nostro servizio clienti. La mancata comunicazione tempestiva delle informazioni di spedizione può influire sull'elaborazione del reso.

Annullamento dell'Ordine

  • Ordine Non Spedito:
    Se l'ordine non è ancora stato spedito, verrà emesso un rimborso completo sul metodo di pagamento originale dopo la conferma della richiesta di annullamento.
  • Ordine Spedito:
    Se l'ordine è già stato spedito e non può essere intercettato, contattaci. Potrai avviare la procedura di reso dopo aver ricevuto il pacco.

Tempi di Rimborso

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito, e saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

Costi di Spedizione per il Reso

Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto o a un problema di qualità e richiesto entro il periodo di reso di 14 giorni, copriremo i costi di spedizione per il reso.

Se il reso è dovuto a motivi personali (come un ripensamento), i costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

A causa delle dimensioni e del peso dei monopattini elettrici, i costi stimati di spedizione per il reso variano da 50 € a 100 €, a seconda della destinazione e del corriere.

Resi di Prodotti Usati

I prodotti usati possono ancora essere idonei al reso entro il periodo di 14 giorni.
Se il prodotto mostra segni di uso eccessivo oltre l'ispezione o la prova normale, potrebbe essere detratta una ragionevole quota di deprezzamento dal rimborso.

Note Importanti

1. Tutte le richieste di reso devono essere accompagnate da una prova d'acquisto valida (numero d'ordine, ricevuta o fattura).

2. Gli articoli restituiti devono essere completi, con etichette e marchi intatti e non alterati.

3. I resi non autorizzati o le spedizioni di reso in contrassegno non saranno accettati.

Articoli in Pre-Ordine

Gli articoli in pre-ordine vengono addebitati al momento dell'acquisto. Le stesse condizioni di reso e rimborso sopra descritte si applicano agli ordini in pre-ordine.

Contattaci

Se hai domande riguardo resi, rimborsi o stato dell'ordine, contatta il nostro servizio clienti:

Email: support@ridesy-eu.com

Telefono: (+852) 44430911

Indirizzo: FLAT 1506, 15° PIANO, EDIFICIO COMMERCIALE CHEUNG FUNG, 21-25 CHEUNG SHA WAN ROAD, SHAM SHUI PO, HONG KONG