Politique d'expédition
Chez Ridesy, nous nous efforçons de fournir des informations claires et transparentes sur la livraison afin d’aider les clients à comprendre comment et quand leurs commandes seront livrées.
Méthodes d’expédition
Les commandes sont livrées par l’intermédiaire de notre réseau logistique tiers.
Selon la destination et l’organisation de la livraison, les transporteurs peuvent inclure DPD, UPS, GLS ou des prestataires logistiques équivalents.
Lieu d’expédition
Après confirmation du paiement et traitement de la commande, les commandes sont préparées via notre réseau logistique et expédiées depuis des centres de distribution désignés en Europe.
Actuellement, la plupart des commandes sont expédiées depuis des centres de distribution situés en Pologne.
Destinations d’expédition
Nous expédions actuellement vers certains pays de l’Union européenne.
Les destinations prises en charge sont affichées lors du paiement et peuvent être mises à jour de temps à autre.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai d’un jour ouvrable après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison estimé
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des jours fériés, du fonctionnement des transporteurs, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Frais d’expédition
Actuellement, la livraison est offerte pour les trottinettes électriques disponibles sur notre site.
Si des frais d’expédition s’appliquent à l’avenir, tous les frais applicables seront clairement indiqués lors du paiement avant la finalisation de la commande.
Colis endommagés
Si vous constatez des dommages visibles sur le colis à la livraison, nous vous recommandons de refuser le colis lorsque cela est possible et de contacter rapidement notre service client.
Si le colis est livré en votre absence, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider pour la suite.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un courriel de confirmation d’expédition avec les informations de suivi vous sera envoyé lorsque disponible.
Le suivi peut également être consulté via des plateformes tierces de suivi (comme 17track).
Contactez-nous
Service client : disponible 5 jours par semaine
Nom du site : Ridesy
Courriel : support@ridesy-eu.com
Téléphone : (+852) 44430911
Adresse : FLAT 1506, 15/F, CHEUNG FUNG COMMERCIAL BLDG, 21-25 CHEUNG SHA WAN ROAD, SHAM SHUI PO, HONG KONG
