Política de Envío
En Ridesy, nuestro objetivo es proporcionar información clara y transparente sobre el envío para ayudar a los clientes a entender cómo y cuándo se entregarán sus pedidos.
Métodos de Envío
Los pedidos se entregan a través de nuestra red logística externa.
Dependiendo del destino y el acuerdo de envío, los transportistas pueden incluir DPD, UPS, GLS u otros proveedores logísticos equivalentes.
Origen del Envío
Tras la confirmación del pago y el procesamiento del pedido, los pedidos se gestionan mediante nuestra red logística y se despachan desde ubicaciones designadas de cumplimiento en Europa.
Actualmente, la mayoría de los pedidos se envían desde centros de distribución ubicados en Polonia.
Destinos de Envío
Actualmente enviamos a países seleccionados de la Unión Europea.
Los destinos disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden actualizarse periódicamente.
Tiempo de Procesamiento del Pedido
Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 día hábil tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo Estimado de Entrega
Después del despacho, el tiempo estimado de entrega es generalmente de 3 a 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega son solo estimaciones y pueden variar debido al destino, días festivos, operaciones del transportista, condiciones meteorológicas u otros factores fuera de nuestro control.
Costos de Envío
Actualmente, ofrecemos envío gratuito para productos de patinetes eléctricos disponibles en nuestro sitio web.
Si en el futuro se aplican cargos por envío, todos los costos aplicables se mostrarán claramente al finalizar la compra antes de completar el pago.
Envíos Dañados
Si observa daños visibles en el paquete al momento de la entrega, recomendamos rechazar el envío cuando sea posible y contactar a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
Si el paquete se entrega en su ausencia, por favor contáctenos lo antes posible para que podamos ayudarle con los siguientes pasos.
Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le proporcionará un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible.
El estado del seguimiento también puede consultarse a través de plataformas externas de seguimiento (como 17track).
Contáctenos
Atención al Cliente: Disponible 5 Días a la Semana
Nombre del Sitio Web: Ridesy
Correo electrónico: support@ridesy-eu.com
Teléfono: (+852) 44430911
Dirección: FLAT 1506, 15/F, EDIFICIO COMERCIAL CHEUNG FUNG, 21-25 CALLE CHEUNG SHA WAN, SHAM SHUI PO, HONG KONG
