Alle Produkte werden vor dem Versand geprüft, um sicherzustellen, dass sie den Qualitätsstandards entsprechen.
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt für Unterstützung.
Bei Käufen, die nicht über ridesy-eu.com getätigt wurden, sollten Kunden den ursprünglichen Verkäufer für Unterstützung kontaktieren.
Garantieumfang
Der Garantieservice wird gemäß den KuKirin-Produktgarantiestandards erbracht:
12-monatige eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum
Batterie-Garantie: 6 Monate
Ridesy unterstützt Kunden mit Diagnosen, technischer Anleitung und Garantieanfragen.
Wenn ein bestätigtes Problem unter die Garantie fällt, können Reparaturdienste oder Ersatzteile angeboten werden.
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Unfälle oder äußere Einflüsse entstehen, sind nicht abgedeckt.
Verbrauchsteile
Verbrauchskomponenten, einschließlich Schläuche, Reifen, Bremsbeläge/-scheiben und Schutzbleche, sind ab dem Lieferdatum für 14 Tage garantiert.
Garantie-Serviceoptionen
Je nach Art des Problems und den Inspektionsergebnissen können Garantie-Lösungen Folgendes umfassen:
1. Versand von Ersatzteilen mit Installationsanleitung
2. Austausch von Rollern mit nachgewiesenen Herstellungsfehlern innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
3. Austausch defekter Komponenten durch Teile mit gleichwertiger Funktion und Leistung
4. Organisation von Reparaturdiensten für EU-Kunden, wenn eine Fernreparatur nicht möglich ist
Soweit anwendbar und durch die Garantiebedingungen abgedeckt, können Reparatur- und Versandkosten gemäß den KuKirin-Garantie-Richtlinien übernommen werden.
Wenn ein Defekt nach den ersten 14 Tagen, aber innerhalb der Garantiezeit auftritt, werden Ersatzteile kostenlos bereitgestellt, während die Versandkosten vom Kunden getragen werden.
Nach Ablauf der Garantiezeit trägt der Kunde alle Kosten für Teile, Reparaturen und Versand.
Batteriereichweiten-Hinweis
Die beworbenen Reichweitenangaben basieren auf kontrollierten Testbedingungen, einschließlich eines 60 kg schweren Fahrers, einer Umgebungstemperatur von 25 °C, einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 25 km/h und flachen städtischen Straßen.
Die tatsächliche Fahrreichweite kann je nach Fahrergewicht, Gelände, Temperatur und Fahrverhalten variieren.
Solche Abweichungen gelten als normal.
Wenn die verringerte Reichweite durch einen unter die Garantie fallenden Batteriefehler verursacht wird, wird entsprechende Unterstützung geleistet.
Garantie-Dauertabelle：
| Komponente |
Garantie |
| Rahmen |
1 Jahr |
| Motor |
6 Monate |
| Gasgriff |
1 Jahr |
| Controller |
6 Monate |
| Batterie |
6 Monate |
| Ladegerät |
6 Monate |
| Anzeige |
1 Jahr |
| Scheibenbremse |
6 Monate |
| Bremsmontage |
6 Monate |
| Faltmontage |
1 Jahr |
| Vorderlicht |
1 Jahr |
| Rücklicht |
1 Jahr |
| Lenker |
1 Jahr |
| Lenkergriffe |
14 Tage |
| Räder |
14 Tage |
| Sattel |
14 Tage |
| Schlauch & Reifen |
14 Tage |
| Andere |
14 Tage |
Garantiereklamationsverfahren
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und stellen Sie Fotos oder Videos bereit, die das Problem deutlich zeigen.
Schritt 2: Nach der Bewertung können Reparaturmaßnahmen oder Ersatzteile angeboten werden.
Kleinere Probleme werden in der Regel durch Teileaustausch und Anleitung behoben, während komplexere Fälle eine Rücksendung an einen autorisierten Serviceort erfordern können.
Garantieausschlüsse
Der Garantieservice gilt nicht für folgende Situationen:
1. Unautorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Verwendung inkompatibler Teile
2. Unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
3. Wasserschäden, einschließlich Fahren im Regen oder Wasser über den empfohlenen Pegeln
4. Unfälle, Stöße, unsachgemäße Lagerung oder Transportschäden
5. Verlust, Diebstahl oder normaler Verschleiß von Verbrauchsmaterialien
6. Abgelaufene Garantie oder fehlender Kaufnachweis
7. Gebrauchtprodukte, geschenkte Artikel oder Käufe, die nicht über ridesy-eu.com getätigt wurden
8. Fehlende, veränderte oder beschädigte Seriennummern
9. Software oder Firmware, die über inoffizielle Quellen installiert wurde
Wenn ein Anspruch außerhalb des Garantieumfangs liegt, trägt der Kunde alle Reparatur-, Arbeits- und Versandkosten.
Zusätzliche Informationen
Garantieprüfungen werden gemäß den Kukirin-Service-Standards durchgeführt.
Wenn ein identischer Ersatz nicht verfügbar ist, können gleichwertige oder generalüberholte Komponenten verwendet werden, je nach Verfügbarkeit.
Kunden sind dafür verantwortlich, Produkte sicher und gemäß den bereitgestellten Anweisungen zu bedienen.
Produkte sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nicht zum Weiterverkauf autorisiert.
