Versandrichtlinie
Bei Ridesy möchten wir klare und transparente Versandinformationen bereitstellen, um unseren Kunden zu helfen, zu verstehen, wie und wann ihre Bestellungen geliefert werden.
Versandarten
Bestellungen werden über unser Logistiknetzwerk von Drittanbietern ausgeliefert.
Je nach Zielort und Versandvereinbarung können die Zusteller DPD, UPS, GLS oder gleichwertige Logistikanbieter sein.
Versandursprung
Nach Zahlungseingang und Bearbeitung der Bestellung werden die Aufträge über unser Logistiknetzwerk abgewickelt und von festgelegten europäischen Versandstandorten versandt.
Derzeit werden die meisten Bestellungen aus Versandzentren in Polen verschickt.
Versandziele
Wir versenden derzeit in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Die unterstützten Ziele werden beim Bestellabschluss angezeigt und können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Geschätzte Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 3–7 Werktage.
Die Lieferzeiten sind nur Richtwerte und können je nach Zielort, Feiertagen, Zustellerbetrieb, Wetterbedingungen oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
Versandkosten
Derzeit bieten wir für auf unserer Webseite erhältliche Elektroroller-Produkte kostenlosen Versand an.
Falls zukünftig Versandkosten anfallen, werden alle anfallenden Gebühren beim Bestellabschluss vor der Zahlung deutlich angezeigt.
Beschädigte Sendungen
Wenn Sie bei der Lieferung sichtbare Schäden an der Verpackung feststellen, empfehlen wir, die Annahme der Sendung wenn möglich zu verweigern und umgehend unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Wird das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir bei den weiteren Schritten helfen können.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.
Den Sendestatus können Sie auch über Drittanbieter-Tracking-Plattformen (wie 17track) einsehen.
Kontaktieren Sie uns
Kundendienst: 5 Tage die Woche erreichbar
Webseitenname: Ridesy
E-Mail: support@ridesy-eu.com
Telefon: (+852) 44430911
Adresse: FLAT 1506, 15. Stock, CHEUNG FUNG GEWERBEGEBÄUDE, 21-25 CHEUNG SHA WAN STRASSE, SHAM SHUI PO, HONGKONG
